Prezentele date de firmă se referă la magazinul online www.tavolanera.ro. Pachetul de mostre Tavola Nera se comandă pe o pagină separată, în condiții separate (samplepack.tavolanera.ro).
În magazin este disponibilă exclusiv plata cu cardul bancar, asigurată de Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda). Datele cardului sunt gestionate direct de prestatorul de plăți și nu ajung pe serverul Prestatorului.
Magazinul contractează exclusiv cu operatori economici (societăți, persoane fizice autorizate, instituții și alte organizații); nu acceptăm comenzi de la persoane fizice care au calitatea de consumator. Motivul este că produsele se fabrică la comandă, cu identitatea vizuală a Clientului. Detaliile se găsesc la pct. 3 din Termeni și condiții.
Datorită fabricării la comandă, dreptul de retragere de 14 zile, fără justificare, recunoscut consumatorilor, nu se aplică comenzilor din magazin — condițiile și temeiul legal sunt prezentate la pct. 9 din Termeni și condiții, iar aspectele practice în pagina Politica de retur și anulare. Înainte de începerea producției, comanda poate fi anulată gratuit.
Puteți semnala reclamația la adresa de e-mail de mai sus, indicând numărul comenzii; o analizăm în 30 de zile și răspundem în scris.
Prestatorul este o societate înregistrată în România, prin urmare legea aplicabilă este cea română, iar protecția datelor este reglementată de GDPR. Pentru o plângere privind prelucrarea datelor vă puteți adresa autorității române de protecție a datelor (ANSPDCP, Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro). În temeiul art. 77 GDPR, vă puteți adresa și autorității din statul membru în care aveți reședința sau locul de muncă.
Autoritatea națională pentru protecția consumatorilor (ANPC), entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) intervin în litigiile cu consumatorii, de aceea nu sunt deschise comenzilor din magazin, încheiate între operatori economici. Dacă, în pofida celor de mai sus, s-ar încheia totuși un contract cu un consumator, drepturile imperative recunoscute consumatorului prin lege se aplică independent de aceasta.
Despre prelucrarea datelor cu caracter personal vă informează Politica de confidențialitate, iar despre cookie-uri Politica de cookie-uri.