În vigoare de la:
Vindem exclusiv firmelor, iar produsele se fabrică la comandă, cu identitatea dumneavoastră vizuală — de aceea dreptul de retragere de 14 zile, recunoscut consumatorilor, nu se aplică (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c)). În schimb, cât timp producția nu a început, comanda poate fi anulată gratuit, iar în caz de neconformitate ne asumăm răspunderea.
Până la aprobare puteți modifica sau anula liber comanda: scrieți-ne la hello@tavolanera.ro, indicând numărul comenzii. Anulăm comanda și vă restituim integral suma plătită — prin aceeași metodă de plată cu care ați plătit, în cel mult 14 zile.
Prin aprobare, producția pornește, iar produsul poate fi folosit exclusiv cu identitatea dumneavoastră vizuală și nu poate fi vândut altcuiva. De aceea, din acest moment comanda nu mai poate fi anulată, în temeiul art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 (produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar). Chestiunea dreptului de retragere — și motivul pentru care nu se aplică — este prezentată la pct. 9 din Termeni și condiții.
Aceasta este o altă situație: nu este vorba de retragere, ci de neconformitate, pentru care ne asumăm răspunderea.
Adresa de retur a produsului defect: Str. Petrache Poenaru nr. 111, Sat Păulești, 447230, jud. Satu Mare, România (la fel ca sediul).
În cazul unui colet deteriorat în transport, vă rugăm să întocmiți, în prezența curierului, un proces-verbal de constatare a daunelor și să ni-l trimiteți și pe acesta — astfel despăgubirea se poate rezolva mai repede.
Pachetul de mostre este fabricat în prealabil, nu se realizează cu identitatea dumneavoastră vizuală și nu se comandă în acest magazin online. Pentru acesta se aplică condiții proprii — în cazul consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile. Condițiile sunt prevăzute pe pagina pachetului de mostre.